Rollenwechsel im Dialog
Lassen Sie Zweierteams denselben Fall erst als Kundin, dann als Berater erleben. Durch Perspektivtausch entstehen Hinweise auf Bedürfnisse, Werte und unausgesprochene Erwartungen. Mit Beobachtungsbögen markieren Partner nonverbale Signale, Pausen und Schlüsselwörter, die anschließend gemeinsam besprochen und in konkrete Reaktionen übersetzt werden.